1. Prazos para Troca, Cancelamento e Devolução

• Arrependimento de compra: 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com defeito: 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.

• Troca por tamanho/cor ou outro modelo: 15 dias corridos após o recebimento.

• Se desejar cancelar o pedido antes do envio, o reembolso será imediato pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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2. Condições do Produto

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios inclusos.

• Para defeitos, o produto passará por análise técnica. Se constatado mau uso, a devolução ou troca será recusada.

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3. Análise de Produtos com Defeito

• A análise técnica de produtos com defeito é de até 7 dias úteis após o recebimento do item na loja. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre troca ou reembolso.

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4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo e-mail animedicria@gmail.com

• Informe seus dados pessoais, o número do pedido, fotos do produto (se necessário) e o motivo da solicitação.

• Você receberá as instruções de envio.

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5. Custos de Envio

• Primeira troca: o frete é compartilhado — o cliente arca com o frete de devolução, e nós cobrimos o frete do novo envio.

• Troca por preferência (tamanho/cor/modelo): o cliente arca com o frete de envio e reenvio.

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6. Prazo para Reembolso ou Envio do Novo Produto

• Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a chegada do produto e análise.

• Reembolso via cartão de crédito: os valores podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão ou conta bancária, dependendo da instituição financeira.

• Reembolso via Pix: o valor será devolvido diretamente para a chave Pix informada pelo cliente.

• Reembolso via boleto bancário: será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

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7. Informações Adicionais

• Em caso de promoções, será considerado o valor pago, e não o valor original.

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